Condizioni di pagamento
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
Da Heyylola offriamo una gamma di opzioni di pagamento sicure e comode, per garantirti un'esperienza di acquisto fluida. Tutti i pagamenti vengono elaborati in tempo reale al momento dell'acquisto.
Metodi di pagamento accettati
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri per i nostri clienti in Italia:
- Carte di credito/debito: Visa, Mastercard
- Portafogli digitali: Apple Pay, Google Pay
Valuta delle transazioni
Tutte le transazioni sul nostro sito web vengono elaborate in Euro (€). Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono comprensivi di IVA, ove applicabile. L'importo totale addebitato al momento del pagamento è la cifra finale che paghi — non ci sono costi nascosti o addebiti aggiuntivi applicati dopo l'acquisto.
Pagamenti sicuri e crittografia
La tua sicurezza è la nostra priorità assoluta. Ogni transazione sul nostro sito web viene elaborata utilizzando la crittografia SSL (Secure Socket Layer), che garantisce la piena protezione dei tuoi dati di pagamento e personali. Siamo conformi allo standard PCI-DSS e non conserviamo alcun dato della carta di credito sui nostri server. Tutti i pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi certificati. Non ti chiederemo mai i dati completi della tua carta via e-mail o telefono.
Conferma del pagamento
Dopo un pagamento andato a buon fine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con tutti i dettagli. Questa e-mail conferma che abbiamo ricevuto il tuo pagamento e che abbiamo iniziato a lavorare il tuo ordine. Se non ricevi la conferma entro 24 ore, ti consigliamo di controllare la cartella dello spam oppure di contattarci all'indirizzo servizi@heyylola.com.
Pagamenti falliti o rifiutati
Se il tuo pagamento viene rifiutato, ti consigliamo di verificare i dati della carta, l'indirizzo di fatturazione (che deve corrispondere a quello della carta) e il saldo disponibile. Alcune banche potrebbero inoltre richiederti di completare un passaggio di autenticazione 3D Secure (3DS): segui le indicazioni fornite dalla tua banca per completare il pagamento. Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare la tua banca o l'emittente della carta. Puoi anche rivolgerti al nostro team di assistenza all'indirizzo servizi@heyylola.com per ricevere ulteriore supporto.
Contestazioni di pagamento
Se ritieni che ci sia stato un errore o un addebito non autorizzato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo servizi@heyylola.com prima di avviare una richiesta di storno (chargeback) con la tua banca. Prendiamo sul serio ogni segnalazione relativa ai pagamenti e collaboreremo con te per risolvere qualsiasi controversia nel più breve tempo possibile. I tuoi diritti legali previsti dal Codice del Consumo restano in ogni caso impregiudicati.
Informazioni di contatto
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