Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026
Da Heyylola, ci impegniamo a rendere il nostro processo di consegna il più trasparente ed efficiente possibile per i nostri clienti in tutta Italia. Di seguito troverai tutto ciò che devi sapere sulle nostre procedure di spedizione.
RIEPILOGO SPEDIZIONE
| Caratteristica | Dettagli |
|---|---|
| Territorio di spedizione | Italia (solo spedizioni nazionali) |
| Costo di spedizione | Spedizione standard gratuita su tutti gli ordini |
| Orario limite per gli ordini | 17:00 (ora italiana, CET/CEST) |
| Tempo di lavorazione | 2-3 giorni lavorativi (lun-ven) |
| Tempo di transito | 8-9 giorni lavorativi (lun-ven) |
| Tempo totale di consegna | 10-12 giorni lavorativi |
| Valuta | Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) |
1. Tempo di transito e di consegna
Una volta che il tuo ordine è stato spedito dalla nostra struttura, il tempo di transito stimato è:
Tempo di transito: 8-9 giorni lavorativi.
Consegna totale stimata: 10-12 giorni lavorativi dal momento dell'acquisto.
Nota bene: le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Durante i periodi di picco stagionale o le festività nazionali italiane, potrebbero verificarsi lievi ritardi.
2. Elaborazione dell'ordine (tempo di lavorazione)
Orario limite per gli ordini: 17:00 (ora italiana, CET/CEST), dal lunedì al venerdì.
Tempo di lavorazione: gli ordini vengono generalmente elaborati, controllati qualitativamente e spediti entro 2-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Gli ordini effettuati dopo le 17:00, ora italiana (CET/CEST), del venerdì o durante i fine settimana o le festività nazionali italiane verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
3. Tracciamento del tuo ordine
Una volta che il tuo ordine è stato consegnato ai nostri corrieri (come Poste Italiane, BRT o GLS), riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento. Potrai utilizzarlo per monitorare il percorso del tuo pacco in tempo reale.
4. Costi di spedizione
Siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in tutta Italia. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo finale che paghi — non ci sono costi di gestione nascosti o supplementi. Tutti i prezzi sono visualizzati in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
5. Limitazioni di consegna
Spediamo esclusivamente all'interno dell'Italia.
Al momento non effettuiamo consegne presso caselle postali (Caselle Postali/PO Box).
Ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al momento del pagamento. Heyylola non può essere ritenuta responsabile per ordini consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente.
6. Modifiche all'indirizzo e annullamenti
Modifiche all'indirizzo: se noti un errore nel tuo indirizzo, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo servizi@heyylola.com. Possiamo modificare i dettagli solo prima che l'ordine entri nella fase di "Lavorazione".
Annullamenti: ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli. Se desideri annullare prima della spedizione, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se l'ordine è già stato spedito, dovrà essere trattato come un reso in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso.
7. Dogana e IVA
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Il totale al momento del pagamento è l'importo finale che paghi — non ci sono costi aggiuntivi al momento della consegna.
Ti informiamo che i nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino situato in Cina. Tutte le operazioni di sdoganamento e di importazione vengono gestite per tuo conto prima della consegna, garantendo un'esperienza fluida e senza complicazioni per i nostri clienti italiani.
8. Informazioni di contatto
Hai domande o vuoi semplicemente parlare con noi? Non esitare a contattarci tramite:
Questo negozio online, Heyylola, è gestito da MAROWEN LTD.
Nome del negozio: Heyylola
Ragione sociale: MAROWEN LTD
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Assistenza clienti
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00 (ora italiana, CET/CEST)
Sabato e Domenica: 10:00 - 16:00 (ora italiana, CET/CEST)
Tempo medio di risposta: entro 24 ore.